ATENÇÃO: Antes de enviar qualquer mensagem de erro role até o final da página e leia sobre como pode ser possível resolver o erro:
POSSÍVEIS SOLUÇÕES PARA OS ERROS
Vídeo não carrega:
Se o vídeo estiver lento (travando) ou não carregar, será necessário realizar algumas coisas: primeiro, feche outras abas de seu navegador, bem como aplicativos em segundo plano. Se o problema persistir faça o teste de velocidade da internet pelo link: TESTE DE VELOCIDADE
Para uma melhor apresentação é necessário pelo menos 5Mbs de velocidade de internet (Para rodar vídeo em HD). Para melhores resoluções é necessário acessar com internet superior a 10Mbs (Para FullHD ou 4K). Ao utilizar dados móveis haverá consumo de dados (Cerca de 0,30 Gbs por hora), portanto não é recomendado. Com conexões inferiores a 5Mbs recomendamos utilizar exclusivamente a plataforma, cancelando ou pausando atualizações ou funções que utilizem internet além do vídeo na plataforma)
Opções não aparecem ou estão incorretas:
Caso isso ocorra, se possível, utilize outro dispositivo (Smartphone, Notebook, Computador de Mesa ou Qualquer outro dispositivo) para verificar se o problema persiste. Caso não consiga testar em outro dispositivo, ou o problema persista, envie o erro pelo formulário acima.
O vídeo aparece como privado:
Existem três motivos para isso acontecer: 1 – você não pode/deve visualizar o vídeo / 2 – Estamos atualizando o arquivo de reprodução / 3 – é um erro
Para confirmar o que está acontecendo aguarde 24 horas, se no prazo o problema persistir envie o erro pelo formulário acima
O site não carrega direito:
É necessário ao menos 0,1 Mbs de velocidade para carregar, mesmo que lentamente, somente o visual do site (sem levar em conta o vídeo). Caso o site apresente erros de visualização mesmo que totalmente carregado envie o erro pelo formulário acima
Fazemos de tudo para o site rodar em qualquer dispositivo, mas não afirmamos que ele funcionará em todos! Por isso erros podem ser apresentados por conta do modelo, sistema operacional e ano de seu dispositivo
